Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: outubro de 2026
Na TechRevive, prestamos serviços de reparação de smartphones e computadores. Esta política define os termos de reembolso e devolução aplicáveis aos nossos serviços.
1. Garantia dos Serviços
Todos os serviços de reparação realizados pela TechRevive têm uma garantia de 90 dias a contar da data de conclusão da reparação. Esta garantia cobre defeitos nos componentes instalados e na mão de obra.
2. Situações em que se Aplica Reembolso
Tem direito a reembolso total nas seguintes situações:
- A reparação não foi realizada por motivo imputável à TechRevive
- O problema original persiste após a reparação e não é possível reparar novamente
- O equipamento foi danificado durante a reparação por culpa nossa
3. Situações em que não se Aplica Reembolso
Não são elegíveis para reembolso:
- Danos causados por uso indevido após a reparação
- Novos problemas não relacionados com a reparação original
- Danos físicos ou por líquidos após a entrega do equipamento
- Serviços de diagnóstico já realizados
4. Como Solicitar Reembolso ou Garantia
Para solicitar um reembolso ou ativar a garantia:
- Contacte-nos através da nossa página de Contacto ou por email
- Indique o número da encomenda e descreva o problema
- Responderemos em até 2 dias úteis
- Se aplicável, devolverá o equipamento para avaliação
5. Prazo de Resposta
Processamos todos os pedidos de reembolso no prazo máximo de 14 dias após confirmação do direito ao mesmo. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Direitos do Consumidor
Esta política não afeta os seus direitos legais como consumidor ao abrigo da legislação portuguesa e europeia, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 84/2021 relativo aos direitos dos consumidores.